IGNOU ADIR BRL 108 SOLVED ASSIGNMENT

Included:

BRL 108 (July 2026 - January 2027) - ENGLISH

TUTOR MARKED ASSIGNMENT (TMA)
Course Code: BRL-108
Course Title: Retail Operations and Store Management
Assignment Code: BRL-108/TMA/2026-27
Coverage: All Blocks
Maximum Marks: 100
Attempt all the questions.
(A) Short Type Questions
Explain consumer buying behaviour in retail. Discuss the factors influencing consumer decision-making in a product category with suitable examples. (10)
Explain the process of store site selection. Discuss the major factors that should be considered while selecting a retail location with the help of example. (10)
Discuss the importance of store layout and design in retail operations. Explain different elements of visual merchandising used in retail stores. (10)
Explain the marketing implications for high and low involvement product categories with help of suitable examples. (10)
Discuss the retail promotional mix. Explain how advertising, sales promotion, and other promotional tools contribute to retail performance. (10)
Explain the concept of Balanced Scorecard in retail operations. How can retailers use financial and non-financial measures to improve the performance? (10)
Discuss various retail pricing strategies. Explain the factors affecting pricing decisions in retail organizations. (10)
(B) Essay Type Questions
Discuss in detail the customer retention and loyalty strategies adopted by modern retailers. How can CRM and loyalty programmes enhance long-term customer value? (15)
Discuss the strategic importance of merchandise planning, category management, and human resource management in achieving retail competitiveness and profitability

BRL 108 2025 2026 - Hindi

अध्यापक जांच सत्रीय कार्य

पाठ्यक्रम का कोड : बी. आर. एल. - 108

पाठ्यक्रम का शीर्षक : खुदरा व्यापार संचालन और स्टोर प्रबंधन

सत्रीय कार्य का कोड : बी. आर. एल. - 108/टी. एम. ए./2025 - 26

खण्डों की संख्या : सभी खण्ड

अधिकतम अंक : 100

सभी प्रश्नों के उत्तर दीजिए।

(क) लघु प्रकार के प्रश्न

1. उच्च और निम्न भागीदारी उत्पाद श्रेणियों के लिए विपणन के क्या प्रभाव होते हैं? (10)

2. ग्राहक वफादारी के विभिन्न आयाम कौन-कौन से हैं? (10)

3. व्यावसायिक कार्यालयों और सांस्कृतिक एवं मनोरंजन सुविधाओं के पास केंद्रीय व्यापार जिलों (CBDs) (10) को स्थापित करने के लिए कौन-कौन से कदम उठाए जा सकते हैं?

4. फिक्स्चर (Fixtures) कितने प्रकार के होते हैं? प्रत्येक प्रकार में विशिष्ट फिक्स्चर की व्याख्या कीजिए। (10)

5. मर्चेंडाइज योजना को एक इंटरैक्टिव प्रक्रिया बनाने के पीछे क्या अवधारणा है? (10)

6. प्रचार मिश्रण (Promotional Mix) के कौन-कौन से तत्व होते हैं? प्रत्येक तत्व को संक्षेप में समझाइए। (10)

7. वित्तीय उत्तोलन (Financial Leverage) क्या है? खुदरा व्यवसाय से उपयुक्त उदाहरणों के साथ समझाइए।

(ख) निबंध प्रकार के प्रश्न

8. बैलेंस्ड स्कोरकार्ड (Balanced Scorecard) की अवधारणा को उपयुक्त आरेख की सहायता से समझाइए। साथ ही बैलेंस्ड स्कोरकार्ड के प्रत्येक दृष्टिकोण (Perspective) की संक्षिप्त चर्चा कीजिए।

9. खुदरा मूल्य निर्धारण को प्रभावित करने वाले कारक कौन-कौन से हैं, इनकी संक्षेप में व्याख्या कीजिए। साथ ही यह भी समझाइए कि उपभोक्ता खुदरा मूल्य निर्धारण को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक क्यों है?

 

BRL 108 (July 2026 - January 2027) - HINDI

पाठ्यक्रम का कोड: बी. आर. एल. — 108
पाठ्यक्रम का शीर्षक: खुदरा व्यापार संचालन और स्टोर प्रबंधन
सत्रीय कार्य का कोड: बी. आर. एल. — 108/टी. एम. ए./2026-27
खण्डों की संख्या: सभी खण्ड
अधिकतम अंक : 100
सभी प्रश्नों के उत्तर दीजिए।
(क) लघु प्रकार के प्रश्न
खुदरा (Retail) क्षेत्र में उपभोक्ता क्रय व्यवहार (Consumer Buying Behaviour) की व्याख्या कीजिए। उपयुक्त उदाहरणों सहित किसी उत्पाद श्रेणी में उपभोक्ताओं के निर्णय-निर्माण को प्रभावित करने वाले कारकों पर चर्चा कीजिए। (10)
स्टोर स्थल चयन (Store Site Selection) की प्रक्रिया की व्याख्या कीजिए। उपयुक्त उदाहरण की सहायता से उन प्रमुख कारकों पर चर्चा कीजिए जिन्हें खुदरा स्थान (Retail Location) का चयन करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। (10)
खुदरा संचालन (Retail Operations) में स्टोर लेआउट एवं डिजाइन के महत्व पर चर्चा कीजिए। खुदरा स्टोरों में प्रमुख दृश्य व्यापारिक प्रस्तुतिकरण (Visual Merchandising) के विभिन्न तत्वों की व्याख्या कीजिए। (10)
उच्च संलग्नता (High Involvement) तथा निम्न संलग्नता (Low Involvement) उत्पाद श्रेणियों के लिए विपणन संबंधी निहितार्थों (Marketing Implications) की उपयुक्त उदाहरणों सहित व्याख्या कीजिए। (10)
खुदरा संवर्धन मिश्रण (Retail Promotional Mix) पर चर्चा कीजिए। यह स्पष्ट कीजिए कि विज्ञापन (Advertising), विक्रय संवर्धन (Sales Promotion) तथा अन्य प्रचारात्मक उपकरण (Promotional Tools) खुदरा प्रदर्शन (Retail Performance) में किस प्रकार योगदान देते हैं। (10)
खुदरा संचालन में संतुलित स्कोरकार्ड (Balanced Scorecard) की अवधारणा की व्याख्या कीजिए। खुदरा विक्रेता (Retailers) वित्तीय एवं गैर-वित्तीय मापदंडों का उपयोग करके प्रदर्शन में सुधार कैसे कर सकते हैं? (10)
विभिन्न खुदरा मूल्य निर्धारण रणनीतियों (Retail Pricing Strategies) पर चर्चा कीजिए। खुदरा संगठनों में मूल्य निर्धारण निर्णयों को प्रभावित करने वाले कारकों की व्याख्या कीजिए। (10)
(ख) निबंध प्रकार के प्रश्न
आधुनिक खुदरा विक्रेताओं द्वारा अपनाई गई ग्राहक प्रतिधारण (Customer Retention) एवं ग्राहक निष्ठा (Customer Loyalty) रणनीतियों पर विस्तार में चर्चा कीजिए। ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) तथा निष्ठा कार्यक्रम (Loyalty Programmes) दीर्घकालिक ग्राहक मूल्य (Long-Term Customer Value) को किस प्रकार बढ़ा सकते हैं? (15)
खुदरा प्रतिस्पर्धात्मकता (Retail Competitiveness) एवं लाभप्रदता (Profitability) प्राप्त करने में माल नियोजन (Merchandise Planning), श्रेणी प्रबंधन (Category Management) तथा मानव संसाधन प्रबंधन (Human Resource Management) के रणनीतिक महत्व पर विस्तार से चर्चा कीजिए।

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